FAQ Tour Fuori Londra

I viaggiatori che entrano nel Regno Unito devono conformarsi a requisiti specifici imposti dalle compagnie aeree e/o dai governi, ed i controlli vengono svolti dalle autorità di frontiera. Al momento non sono obbligatorie le vaccinazioni, tuttavia gli ospiti che mostrano sintomi di COVID-19 non potranno prendere parte ai tour e dovranno riprenotare per un altro giorno.

Se la tua prenotazione viene cancellata ti avviseremo il prima possibile. Avrai quindi la possibilità di riprogrammare per una data futura, ricevere un credito di viaggio (valido fino al 31 marzo 2023) o optare per un rimborso completo (che riceverai entro 7-10 giorni lavorativi).

Non offriamo un'assicurazione, tuttavia consigliamo sempre di sottoscriverne una se si viaggia nel Regno Unito dall'estero poiché possono verificarsi eventi imprevisti, come un incidente o una malattia (come COVID-19) che può comportare rischi e costi aggiuntivi. Se acquisti un'assicurazione assicurati di essere coperto per tutte le date del tuo viaggio e conferma di avere il livello di copertura appropriato nella valuta del tuo paese di origine, nelle seguenti categorie: Interruzione del viaggio; (per coprire il costo del viaggio, aereo compreso); Ritardo di viaggio; Evacuazione/Rimpatrio di emergenza; Spese mediche da malattia (a copertura di eventi individuali o pandemici); eccetera.

Consiglia vivamente di sottoscrivere un'assicurazione di viaggio per coprire situazioni come queste. Durante il viaggio possono verificarsi eventi imprevisti, come un incidente o una malattia (come il COVID-19), che possono comportare ulteriori rischi e costi personali. Assicurati di essere coperto per tutte le date del tuo viaggio e conferma di avere il livello di copertura appropriato nella valuta del tuo paese di origine, nelle seguenti categorie: Interruzione del viaggio; (per coprire il costo del viaggio, aereo compreso); Ritardo di viaggio; Evacuazione/Rimpatrio di emergenza; Spese mediche da malattia (a copertura di eventi individuali o pandemici); eccetera.

Se qualcuno si ammala durante il tour, non ci aspettiamo che il tour venga cancellato, tuttavia dipenderà dalla situazione specifica in conformità alle linee guida del governo e delle autorità sanitarie. Lo staff sarà a disposizione per facilitare il distanziamento richiesto ove necessario.

Se hai completato il periodo di isolamento obbligatorio, da allora sei risultato negativo e non mostri nuovi sintomi di COVID-19, allora sei il benvenuto a partecipare a uno dei tour.

Ti consigliamo vivamente di sottoscrivere un'assicurazione di viaggio per coprire situazioni come questa. Se sei positivo al test prima del viaggio, dovresti autoisolarti e rimandare il tuo viaggio. Non potrai partecipare al tuo tour se sei risultato positivo di recente al COVID-19 e sei obbligato ad autoisolarti.

Certo. I protocolli sono stati messi in atto solo per proteggerti, ma possiamo assicurarti che vivrai ancora l'incredibile esperienza di viaggio di sempre. Ogni singolo itinerario è perfettamente pianificato per assicurarti di poter viaggiare con totale facilità, combinando la perfetta combinazione di attrazioni imperdibili ed esperienze locali autentiche, quindi non avere dubbi, scegli e prenota il Tour fuori Londra che preferisci!

Se desideri viaggiare come una bolla esclusiva, puoi passare a un'esperienza privata con autista che può ospitare fino a 6 persone. In alternativa, se il tuo gruppo è composto da più di 6 persone, possiamo organizzare un tour di gruppo privato personalizzato per te. Contattaci per un preventivo.

Continuiamo a seguire le linee guida del governo per quanto riguarda i pullman. I gruppi che viaggiano insieme saranno seduti insieme e a bordo sarà richiesto il rivestimento del viso. Tutti i pullman saranno completamente disinfettati prima di ogni tour e durante la notte verrà utilizzato un nebulizzatore igienizzante su di essi. Inoltre, tutte le superfici saranno disinfettate durante il giorno e sono disponibili dispenser e salviette igienizzanti per le mani.

Seguendo le ultime indicazioni del governo, gli autobus operano a normale. I posti a sedere sono programmati in anticipo e, ove possibile, i posti vuoti verranno lasciati accanto a viaggiatori singoli e gruppi dispari, sebbene ciò non possa essere garantito. Le cuffie audio personali sono incluse nel prezzo delle nostre visite guidate, consentendoti di non perdere mai una parola del tuo commento guidato dal vivo senza la necessità di stare vicino alla tua guida o ad altri ospiti. Potrebbero esserci linee guida sul distanziamento sociale nei luoghi che visitiamo e gli ospiti saranno informati al momento opportuno.

Sarai informato in anticipo se l'itinerario o il programma dovrà subire modifiche e ti verranno fornite opzioni alternative se non desideri confermare la tua esperienza (tour alternativi, date di partenza, credito di viaggio futuro o un rimborso completo).

Chiediamo a tutti i viaggiatori e al personale, ad eccezione di coloro che sono esenti dal punto di vista medico, di indossare una maschera mentre sono sul pullman o non sono in grado di mantenere la distanza sociale. Nei luoghi, gli ospiti sono tenuti a seguire linee guida specifiche e le guide sono a disposizione per aiutare a facilitare questo.

Mascherine extra, igienizzante per le mani e guanti saranno a disposizione di tutti gli ospiti, a bordo dei nostri pullman. Consigliamo inoltre a tutti gli ospiti di portare le proprie maschere per garantire il proprio comfort e tutti i DPI di cui hanno bisogno per sentirsi sicuri e rassicurati.

No, attualmente il governo non richiede di eseguire alcun test. Tuttavia, se un ospite mostra sintomi di COVID-19, non sarà autorizzato a viaggiare e dovrà riprenotare per una data alternativa.

Il governo britannico sta ancora raccomandando il distanziamento sociale ove possibile, pertanto al momento del check-in tutti i membri dello staff indosseranno guanti e mascherine e saranno dietro una barriera protettiva (ove possibile). Per ridurre al minimo i contatti, i voucher mobili sono accettati in tutti i tour e chiediamo il pagamento senza contatto per eventuali acquisti aggiuntivi. Sanitizzatori per le mani sono disponibili alla stazione dei pullman di Victoria e all'esterno e all'interno dei pullman. Salirete a bordo del pullman per gruppo dalla parte posteriore in avanti e i posti saranno pre-assegnati. Chiunque abbia segni o sintomi di COVID-19 non sarà autorizzato a partecipare al tour.

Per ottemperare alle autorità sanitarie locali, l'organizzazione è tenuta a raccogliere e condividere informazioni personali per scopi di tracciamento dei contatti e, ove richiesto dal governo, mostreremo e chiederemo anche di effettuare il check-in con il codice QR per il NHS Track & Trace App. Queste informazioni possono quindi essere utilizzate dai dipartimenti sanitari locali per avvisarti se potresti essere stato esposto a COVID-19.

Assolutamente. Grazie alle nostre condizioni di prenotazione flessibili e senza rischi, nella maggior parte dei casi sei libero di modificare i tuoi piani fino a 24 ore prima della data del tour (ricontrolla i termini di cancellazione della tua prenotazione). Puoi scegliere nuove date e/o un nuovo tour senza penali. Tuttavia, non aspettare l'ultimo minuto per avvisarci di questo.

Puoi modificare il tuo viaggio e/o la data di partenza in linea con i nostri termini di cancellazione (la maggior parte dei tour è cancellabile 24 ore prima della data di partenza) senza incorrere in alcun costo. Puoi quindi riprenotare per una data futura, ricevere credito di viaggio futuro (attualmente valido fino al 31 marzo 2023) o optare per un rimborso completo (che riceverai entro 7-10 giorni lavorativi).