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Tourlondra.com è impegnata nella salvaguardia della privacy dei propri utenti e clienti e prende molto seriamente le proprie responsabilità in merito alla sicurezza delle informazioni fornite. Questo documento descrive come vengono utilizzate le informazioni e quali sono le misure poste in atto a salvaguardia della privacy.

1. UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI

Per effettuare la prenotazione di servizi quali ad esempio trasferimenti aeoportuali e visite guidate ci è necessario raccogliete informazioni e dati personali. Tourlondra.com raccoglie i dettagli relativi ai clienti e informazioni sull'utilizzo del servizio e sugli accessi al sito Web, raccoglie informazioni sulle transazioni effettuate ad esclusione dei dati delle carte utilizzate per i pagamenti in quanto tutte le transazioni avvengono su siti esterni (Paypal) o tramite bonifico bancario.

Alcune informazioni consentono di ottimizzare e personalizzare il servizio offerto. I dettagli di contatto vengono utilizzati per comunicare con i clienti, nonché per inviare offerte e aggiornamenti sui prodotti e servizi di Tourlondra.com o su quelli di altre società accuratamente selezionate che si ritiene possano interessare i clienti. A tal fine Tourlondra.com può contattare i propri clienti tramite e-mail, telefono (incluso via SMS) e fax. I messaggi e-mail di conferma, che possono includere dettagli sulle prenotazioni dei servizi prenotati mediante il sito Web, possono contenere materiale di marketing di terzi che si ritiene possa interessare i clienti.

I dati forniti possono essere utilizzati per i seguenti scopi: contabilità, fatturazione e revisione, aspetti amministrativi e legali, analisi statistiche e di marketing, controllo dei sistemi, manutenzione e sviluppo, sondaggi tra i clienti, rapporti con i clienti e ottimizzazione delle operazioni future mediante l'identificazione, ad esempio, delle esigenze e preferenze dei clienti.

Tutti gli utenti che non desiderano ricevere comunicazioni commerciali possono in qualsiasi momento chiedere la cessazione dell'invio delle stesse e richiedere la cancellazione dei propri dati personali tramite il modulo contatti

Tourlondra.com può richiedere commenti e suggerimenti per poter migliorare il servizio offerto. Pertanto, per conoscere le opinioni dei propri utenti e clienti, può contattarli tramite posta, e-mail, telefono o fax. 
In alcuni casi, è possibile che debba contattare i clienti per questioni operative e amministrative, ad esempio, in merito a cancellazione di tour o modifica del programma di visita.

Le informazioni raccolte possono essere usate anche per gestire, agevolare, migliorare e sviluppare le nostre attività.

I dati forniti sono memorizzati nel nostro sistema. Ci riserviamo il diritto di concedere l'accesso ai dati dei clienti ai nostri partner per le finalità illustrate in questo documento o per altre su consenso dei clienti.

2. MONITORAGGIO DEL SITO

Con il solo scopo di migliorare la configurazione del sito e di facilitare gli utenti di Tourlondra.com utilizziamo scripts e software per monitorare l'accesso al sito da parte degli utenti. Le tecnologie adottate non ci consentono in alcun modo di raccogliere alcuna informazione di identificazione personale.

3. SICUREZZA E PROTEZIONE DELLE INFORMAZIONI

Come previsto dalle leggi del Regno Unito, Data Protection Acts del 1984 e 1998, vengono utilizzate severe misure di sicurezza per l'archiviazione e l'utilizzo delle informazioni in nostro possesso, allo scopo di prevenire ogni accesso non autorizzato. Tutte le informazioni riservate relative ad utenti e clienti sono protette da password.

Nell'inoltrare i dati dei clienti a terzi secondo le modalità indicate in questo documento, Tourlondra.com si sincererà che le misure di sicurezza attivate da terzi per la gestione dei dati siano rigorose almeno quanto quelle usate da Tourlondra.com. Questo ad eccezione dei casi in cui i dati vanno trasmessi a terzi per legge.

I dati dei clienti sono conservati per un periodo di tempo ragionevole o per l'intero arco di tempo previsto dalla legge.

4. COOKIES

I cookie sono un meccanismo per memorizzare nel disco rigido del computer alcune informazioni per il browser e consentono a Tourlondra.com di fornire alcune funzioni come per esempio ricordare i parametri di configurazione e di login al sito. Se si desidera, i cookie possono essere eliminati dal disco rigido. La maggior parte dei browser è impostata automaticamente per accettare l'uso dei cookie ma è possibile modificare le impostazioni per impedire il loro utilizzo. Anche senza i cookie è possibile utilizzare la maggior parte delle funzioni all'interno del sito Internet. I nostri cookie non contengono alcuna informazione di identificazione personale.

6. COMUNICAZIONE DI DATI A TERZI

Le informazioni dei clienti vengono trasmessi a terzi solo per l'espletamento dei servizi richiesti: le informazioni personali possono ad esempio essere trasmessi alle guide turistiche o ai fornitori di servizi unicamente per questioni amministrative ed organizzative.

Nei casi in cui la vendita di beni e servizi avviene su siti esterni i cui collegamenti sono distribuiti sul nostro sito, le informazioni dei clienti vengono acquisiti direttamente dai siti partner in maniera trasparente a Tourlondra.com. Per ulteriori informazioni, è possibile consultare i collegamenti agli altri siti Web forniti sul sito Tourlondra.com. Si tenga presente che questi siti potrebbero applicare norme diverse in materia di privacy e protezione e che Tourlondra.com non ha alcun controllo né si assume alcuna responsabilità per le informazioni ivi contenute.

Tramite il Sito sono messi a disposizione degli utenti alcuni servizi forniti da terzi, in particolare link a servizi di social network. La raccolta e l'uso di dati personali avviene direttamente da parte di tali terzi e sono quindi regolati dalle rispettive informative privacy. Utilizzando tali servizi a mezzo degli appositi pulsanti “social”, si acconsente automaticamente all'uso dei servizi forniti dai terzi.

Tramite appositi scripts Tourlondra.com trasmette alcune informazioni a Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc. (“Google©”) che, attraverso l'uso di cookies, raccoglie dati di navigazione anonimi allo scopo di tracciare ed esaminare l'uso del sito, compilare report sulle attività del sito e fornire altri servizi relativi alle attività del sito. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. Google non assocerà l'indirizzo Ip a nessun altro dato posseduto da Google

7. CONSENSO

L'utilizzo del sito Tourlondra.com implica il consenso alla raccolta e all'utilizzo di informazioni da parte di Tourlondra.com secondo le modalità sopra descritte. Per ulteriori domande riguardo il rispetto della privacy o la loro implementazione, vi preghiamo di compilare il modulo di contatto.

Nell'eventualità di modifiche alle norme sulla privacy, tali cambiamenti verranno pubblicati su questa pagina per consentire a tutti gli utenti di sapere con esattezza che tipo di informazioni raccogliamo, l'uso che ne facciamo e le circostanze in cui esse possono essere trasmesse a terzi.

Per informazioni e contatti scrivi a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

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